การทำการตลาดให้มีประสิทธิภาพด้วย Customer Journey

การทำการตลาดให้มีประสิทธิภาพด้วย Customer Journey

การทำการตลาดให้มีประสิทธิภาพด้วย Customer Journey

รายละเอียด

ผู้สอน อนิชา ประชาเสรี

เพื่อดึงความสนใจจากลูกค้าให้เข้าเป้า เปลี่ยน Lead เป็นลูกค้า และทำให้กลายมาเป็นแฟนตัวจริง และช่วยโปรโมตแบรนด์คุณในที่สุดได้นั้น คุณต้องเข้าใจ Customer Journey ของลูกค้าคุณก่อน ร่วมค้นหาและทำความเข้าใจถึงการเจาะและเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางทุกย่างก้าวของลูกค้าไปกับคอร์สออนไลน์ "การทำการตลาดให้มีประสิทธิภาพด้วย Customer Journey"

Customer Journey คืออะไร Customer Journey คือการเจาะและดูทุกย่างก้าวของลูกค้าคุณในแผนการตลาดค่ะ
ตั้งแต่เค้ายังไม่รู้จักคุณ จนนำพาเค้ามาเป็น lead จนพาเค้ามาเป็นลูกค้า และหลังจากนั้นนำพาเค้าให้มาเป็นกระบอกเสียงให้แบรนด์ของคุณค่ะ จบคอร์สนี้คุณจะสามารถวางแผนการตลาดของคุณได้โดยเห็นภาพใหญ่
แล้วก็เจาะแต่ละพาร์ทของ Customer Journey คุณได้เลยว่า ใช้เครื่องมืออันไหนที่จะได้ผลมากที่สุด โดยที่คุณสามารถดึงดูดกลุ่มเป้าหมายที่ใช่ที่สุดสำหรับ Brand ของคุณด้วยค่ะ

ในคอร์สนี้คุณจะได้เรียนรู้...
- วิธีการเลือกและดึงดูดกลุ่มลูกค้าที่ Match กับสินค้าหรือแบรนด์ของคุณมากที่สุด รวมถึงวิธีการสื่อสารกับคนแต่ละกลุ่ม
- วิธีการสร้าง Relationship กับกลุ่มเป้าหมาย และวิธีการใช้เครื่องมือที่จะนำพาให้เขาบอกต่ออย่างไร
- คุณจะได้แนวทางในการวางกลยุทธ์ตั้งแต่ 0 จนถึงปลายทางของ Customer Journey และได้เครื่องมือที่สามารถนำไปใช้ได้ในแต่ละส่วน

คอร์สนี้เหมาะกับ
- นักการตลาดหรือเจ้าของธุรกิจ ไม่ว่าธุรกิจคุณจะโฟกัส B2C หรือ B2B
- ผู้ที่ต้องการกลยุทธ์ในการตลาดว่าต้องเริ่มอย่างไร และการเลือกเครื่องมือที่จะนำมาใข้ให้เข้าเป้ามากที่สุด
- บุคคลทั่วไปที่ต้องการให้สินค้าหรือบริษัทคุณเติบโตและสร้างรายได้มากยิ่งขึ้น

เนื้อหาของคอร์สนี้

Part 1: แนะนำคอร์สเรียนออนไลน์ คลิปยาว (นาที)
1.1 Introduction Video 01:09
1.2 Customer Journey Overview 24:05
Part 2: Ideal Customer คลิปยาว (นาที)
2.1 Who Is Your Target Market? 02:45
2.2 Large Vs Small Company 02:38
Part 3: Understanding Customer Profile คลิปยาว (นาที)
3.1 Identifying Ideal Customer 05:52
3.2 Customer Avatar + Ideal Client Sheet 01:46
3.3 Why Customer Avatar 04:43
3.4 Demographics 05:35
3.5 Fears & Frustrations 01:17
3.6 Desires & Aspirations 01:20
3.7 Key Purchase Drivers 02:11
3.8 ตัวอย่างการทำ Customer Profile 05:15
3.9 Before & After Transformation คือกุญแจที่สำคัญ! 04:58
3.10 กุญเเจสำคัญที่จะตอบโจทย์ลูกค้าของคุณ 05:57
Part 4: การสร้าง Key Message ให้ได้ผล คลิปยาว (นาที)
4.1 Key Message Canvas 13:12
4.2 PSTO คืออะไร ทำไมคุณต้องเข้าใจ 02:09
4.3 What Does My Target Want? 03:57
Part 5: Customer Journey คลิปยาว (นาที)
5.1 การนำ Key Message มาใช้กับ Customer Journey ของลูกค้าคุณ 02:50
5.2 Awareness 01:38
5.3 Engage 03:11
5.4 Subscribe 05:08
5.5 Convert 04:12
5.6 Excite 06:54
5.7 Upsell/Multibuyer 06:44
5.8 Advocate 02:30
5.9 Promote 02:23
5.10 Creating Trust ระหว่างทาง 03:13
Part 6: Marketing Tools คลิปยาว (นาที)
6.1 Content Marketing & The Customer Journey 06:07
6.2 Content Brand Voice 06:46
6.3 Content Calendar 02:44
6.4 Content Monitoring & KPIs 03:08
6.5 Social Media Marketing & Customer Journey 09:47
6.6 การ Target ใน Social Media 05:04
6.7 การ monitor วิเคราะห์ + ปรับเพื่อประสิทธิภาพที่สูงสุด 05:25
6.8 การบริหารแบรนด์ผ่าน social media 04:53
6.9 การยิง Ads ให้โดนในแต่ละ Stage ของ Customer Journey 09:21
6.10 ความแตกต่างของการทำการตลาดของ Online VS Offline Advertising 04:53
6.11 ประเภทของ Online Advertising และการ Apply และการลงทุนอย่างมีประสิทธิภาพ 07:27
6.12 การวาง Budget, ROI, KPI ในการยิง Ads Online 09:20
6.13 Online Advertising Checklist - Important Aspects 08:21
6.14 Facebook Pages & Landing Pages 11:47
6.15 Search Marketing 14:44
6.16 Line@ 08:11
6.17 เพิ่มประสิทธิภาพการตลาดด้วย Email Marketing 08:11
6.18 ประเภทของ Email ที่ใช้ได้ในแต่ละส่วนของ Customer Journey 09:10
6.19 ส่วนประกอบสำคัญของ Email ที่เพิ่มประสิทธิภาพ 03:51
6.20 การทำการตลาดกับ Community อย่างไรให้ Effective ในแต่ละส่วนของ Customer Journey 07:32
6.21 การสร้าง Relationship กับแต่ละกลุ่มใน Community 03:08
6.22 การสร้าง Community ให้มีประสิทธิภาพ 11:23
6.23 ใช้ Review ลูกค้ายังไงให้เวิร์ค 04:10
Part 7: Data & Optimization คลิปยาว (นาที)
7.1 Asking the Right Questions 07:19
7.2 การเข้าใจการตั้งตัวชี้วัด (Data Indicators) 06:01
7.3 User Research 08:25
7.4 On Trade & In Person 04:30
7.5 Negotiate For Success 04:38
7.6 สรุป 01:33
คุณต้องการออกจากระบบหรือไม่ ?

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

send